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Schadenfall: Wie kommt man an die Daten?

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21. Dezember 2022

Redaktion

Ein Verkehrsunfall ist immer eine unangenehme Sache und kann für die Beteiligten mit viel Ärger verbunden sein. Dabei ist es nötig, den Schadensfall ruhig und am besten rasch abzuwickeln. Damit das gelingt, sollten alle Unfallbeteiligten einen kühlen Kopf bewahren. Leider ist das jedoch nicht immer der Fall und das Dilemma endet in einem Chaos.

Was ist nach einem Schadensfall am besten zu tun?

Manchmal reicht bereits ein unachtsamer Moment aus und es ist passiert: ein Verkehrsunfall. In vielen Fällen kommt es zu Streitigkeiten zwischen den Unfallbeteiligten. Niemand möchte zugeben, dass es sein Fehler war. Dabei sind Unfallgeschädigte gut beraten, zeitnah die jeweiligen Daten des Unfallgegners an die Versicherung und Polizei zu übermitteln. Möchte diese jedoch nicht kooperieren, können sich Betroffene an den Zentralruf der Autoversicherer wenden.

Diese Organisation unterstützt Hilfesuchende bei der Abwicklung verschiedener Schadensfälle. Hierbei handelt es sich um eine gesetzlich anerkannte Auskunftsstelle, die bei Anfragen über die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung informiert. Das ist für Geschädigte wichtig, die spezielle Informationen bei Schadenersatzansprüchen geltend machen möchten.

Verweigert nun ein Unfallbeteiligter die Auskunft oder ist im Eifer des Gefechts ein Datenaustausch schlichtweg vergessen worden, hilft der Zentralruf der Autoversicherer zuverlässig weiter. Der Zentralruf kann direkt am Ort des Unfalls oder zu einem späteren Zeitpunkt kontaktiert werden. Die Auskunft erfolgt gebührenfrei, freundlich und zeitnah. Der Missbrauch der Auskunft zieht allerdings strafrechtliche Konsequenzen mit sich.

Was ist beim Gespräch mit dem Zentralruf wichtig?

Jeder Autoversicherer verfügt über Daten, die beim Zentralruf der Autoversicherer in einem Zentralregister hinterlegt sind. Ruft ein Unfallbeteiligter bei der Prüforganisatin an, kann diese auf verschiedene Versicherungsdaten zugreifen. In vielen Fällen lassen sich die wichtigsten Daten schon beim Anruf oder nach dem Abschicken eines Formulars im Internet abrufen.

Dabei ist vor allem das Versicherungskennzeichen des gegnerischen Fahrzeugs maßgeblich. Mithilfe dieser Information kann der Zentralruf alle nötigen Infos ermitteln und somit bei der Schadensmeldung behilflich sein.

Hinweis: Der Zentralruf kann nur einige Daten übertragen. Für die eigentliche Schadensmeldung ist die Organisation jedoch nicht zuständig. Nach dem Anruf beim Zentralruf ist im Anschluss die Versicherungsgesellschaft zu informieren und alle wichtigen Informationen abzugeben.

Wer darf den Zentralruf bemühen?

Unfallgeschädigte, die verschiedene Daten des Unfallgegners für die Abwicklung ihrer Schadensregulierung benötigen, dürfen den Zentralruf der Autoversicherer kontaktieren. Dort kann eine Datenabfrage erfolgen, die zur weiteren Abwicklung des Schadensfalls wichtig ist.

Doch nicht nur Geschädigte dürfen mit der Organisation in Kontakt treten. Auch Geschädigtenvertreter wie Anwälte, Kfz-Sachverständige, Versicherungsmitarbeiter, Autovermietungen oder Kfz-Werkstätten dürfen an Stelle der Unfallgeschädigten den Zentralruf bemühen, wenn es die Schadensabwicklung voranbringt.

Welche Informationen sind für die Schadensfallmeldung wichtig?

Um einen Schaden bei einer Versicherung anzeigen zu können, ist es nötig, den Namen des Unfallbeteiligten sowie den entsprechenden Versicherer zu ermitteln. Dabei kann der Zentralruf helfen, der bei Bekanntgabe des Kennzeichens sämtliche Informationen offeriert. Somit lässt sich beim Versicherer selbst eine schnelle und unkomplizierte Regulierung des Schadens erwirken.

Tipp: Bei einem Unfall im Ausland bietet der Zentralruf Auskünfte über die ausländische Versicherung und gibt gleichzeitig alle nötigen Daten an die deutsche Regulierungsstelle weiter.

Der Zentralruf ist übrigens rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar, wenn es sich um Unfälle aus dem Inland handelt. Bei Schadensfällen im Ausland unterstützt der Zentralruf die Anrufer täglich in der Zeit von 8 Uhr bis 20 Uhr. Die Zentrale ist kostenfrei innerhalb Deutschlands unter der Nummer 0800 250 260 0 erreichbar. Für Anrufe aus dem Ausland ist die Nummer +49 40 300 330 300 zu verwenden.

Wer nicht telefonieren möchte, kann auch online ein Formular bemühen. Im Anschluss erhält der Antragsteller die nötigen Daten per E-Mail mitgeteilt.

Der Artikel "Schadenfall: Wie kommt man an die Daten?" wurde am 21.12.2022 in der Kategorie Ratgeber von Redaktion mit den Stichwörtern Schadenfall: Wie kommt man an die Daten?, Tipp & Infos, veröffentlicht.