Reifen

Umfrage: Die besten Anbieter rund ums Auto

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12. August 2024, 14:44 Uhr

Solveig Grewe

Umfrage: Die besten Anbieter rund ums Auto

mid Gro�-Gerau - Kompetente und kundenorientierte Anbieter k�nnen Zufriedenheit mit Leistungen und Produkten am besten gew�hrleisten. Gerd Altmann / pixabay.com

Bei rund 49,1 Millionen in Deutschland zugelassenen Fahrzeugen ist der Markt für Anbieter von autobezogenen Leistungen und Produkten entsprechend groß. Wer seine Kunden besonders zufriedenstellt, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Deutschland Test für die Studie "Rund ums Auto" zum zweiten Mal untersucht. Dafür wurden knapp 34.000 Verbraucherurteile zu 243 Unternehmen und Anbietern aus 19 Branchen eingeholt.

Die Umfrage-Teilnehmer geben dazu an, wie zufrieden sie auf Grund eigener Kundenerfahrungen der vergangenen 36 Monate insgesamt mit den Produkten oder Leistungen dieser Anbieter sind. Für die Auswertung wird je Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf einer fünfstufigen Zustimmungsskala berechnet.

Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger, d. h. besser als der Gesamtmittelwert der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen eine "Hohe Zufriedenheit" zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich auch niedriger als der Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung "Sehr hohe Zufriedenheit". Das Unternehmen mit dem besten Eigenwert innerhalb seiner Branche erhält die Auszeichnung "Höchste Zufriedenheit" und gilt als Nr. 1 der Branche.

Die drei Unternehmen mit den insgesamt besten Bewertungen sind junited Autoglas (Autoglasreparatur), Atera (Dachboxen) und Mr. Wash (Autowaschanlagen). Alle Branchenbesten Unternehmen sind im Folgenden alphabetisch nach Branchen angeordnet aufgelistet.

Branche | "Höchste Zufriedenheit" | Unternehmens-Mittelwert
Auto-Abos | TrustedCars | 2,46
Autobanken | Volkswagen Financial Services | 2,47
Autoglasreparatur | junited Autoglas | 2,23
Autohändler | Scherer Gruppe | 2,40
Autoleasing-Portale | goleasy.de | 2,54
Autoservice | Vergölst | 2,32
Autosuche/-kauf/-verkauf | mobile.de | 2,47
Autoteileshops | kfzteile24.de | 2,54
Autovermieter | Europcar | 2,45
Autowaschanlagen | Mr. Wash | 2,25
Dachboxen | Atera | 2,24
Fahrradträger | Thule | 2,26
Fahrzeugpflege/-reinigung | Liquid Elements | 2,32
Kfz-Werkstattportale | autobutler.de | 2,53
Mobilitätsclubs | ARCD (Auto- und Reiseclub Deutschland) | 2,57
Motoröl | Liqui Moly | 2,34
Reifenhändler | reifen24.de | 2,33
Reifenhersteller | Pirelli | 2,41
Transportsystemverleih | DanKRent | 2,34

Neben den genannten Unternehmen schneiden in der Einzelbewertung auch Thule und Kamei (Dachboxen), Wintec Autoglas (Autoglasreparatur), Atera und Eufab (Fahrradträger), pitstop und Bosch Car Service (Autoservice), Dr. Wack (Fahrzeugpflege/-reinigung) und reifendirekt.de (Reifenhändler) mit Mittelwerten von 2,35 und der Auszeichnung "Sehr hohe Zufriedenheit" sehr gut ab.

"Für viele Menschen ist und bleibt das Auto für eine hinreichende Mobilität unverzichtbar", kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH. Dass sowohl beim eigenen Pkw als auch beim Leasing-Auto Sicherheit und Zusatzausstattung jederzeit zufriedenstellend seien und darüber hinaus auch ein angenehmes Fahrgefühl vorliege, könnten kompetente und kundenorientierte Anbieter am besten gewährleisten.

Der Artikel "Umfrage: Die besten Anbieter rund ums Auto" wurde am 12.08.2024 in der Kategorie Reifen von Solveig Grewe mit den Stichwörtern Umfrage, Service, Auto, Reifen, Reparaturen, Ranking, Reifen, Autoreifen, Motorradreifen, NFZ-Reifen, Sommerreifen, Winterreifen veröffentlicht.